Наталья) (fisherlady) wrote in ru_railway,
Наталья)
fisherlady
ru_railway

Categories:

Пропали электронные билеты в разделе "Мои Заказ"((

Помогите, пожалуйста!

Я 28 сентября купила билеты в Санкт-Петербург на 4-6 ноября через сайт www.rzd.ru, оплачивала карточкой, две подтверждающие смс-ки о списании денег через РЖД имеются. Я уже сто раз так покупала билеты, и никаких проблем не было. На почту номер заказа не переслала (в последнее время не пересылала).

Сегодня зашла в Мои Заказы, чтобы распечатать электронные билеты - а их там нет!!!

Что делать? Куда звонить? Как вернуть билеты или деньги?
Подскажите, пожалуйста!

АПД. Успокойте меня, что такое бывает, и они оперативно все решат. Мне срочно нужны эти билеты, тк мне нужно их скорее сдать.

АПД 2. Ответили:

Оплата одновременно оформляемых заказов по направлению «Туда - Обратно» проводится двумя отдельными платежами: первая транзакция за билет(ы) «Туда», затем за билет(ы) «Обратно».
 
При аннулировании заказа по одному направлению, заказ на противоположное направление аннулируется автоматически.
 
Оплата заказов по направлению  «Туда» / «Обратно»  от 28.09.11 в 11:48 по маршрутам МОСКВА ОКТЯБРЬСКАЯ - САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ГЛАВН.  и  САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ГЛАВН. - МОСКВА ОКТЯБРЬСКАЯ  пользователем с логином **** была неуспешной.
 
Заказы были отклонены и аннулированы, суммы стоимости заказов были временно заблокированы.
 
Срок блокировки зависит от политики банка-эмитента. По всем вопросам относительно блокировки и списания денежных средств в счет оплаты заказа Вы можете обращаться в банк-эмитент, держателем карты которого Вы являетесь.
 
Для оформления и оплаты нового заказа  Вам необходимо выполнить его оформление с самого начала, со страницы «Выбор маршрута».


Я вообще в шоке!!! Чего это они были некорректные и аннулировались, а я даже про это не знала? ((((
Tags: Билеты и оплата проезда, Вопросы
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 47 comments